Contato com a D-Link Brasil

Procurou já informações sobre o seu modem e nada? Então é hora de ligar para D-LINK :D

O site você já deve saber... www.dlink.com.br

Se quiser mandar e-mail direto pra eles então pelo site você consegue:
http://www.dlinkla.com/home/corporacion/contato.jsp

Agora se você quiser tirar informações pelo telefone então ai vai:

CONTATOS Telefones de Suporte:
De Segunda à Sexta-Feira, das
09:00h às 21:00h.
Aos Sábados, das 09:00h às 15:00h.
São Paulo:
(Modems e Outros Produtos)
(11) 2755-6950
GO:
4052-1850 *
Nordeste:
0800 702 4104 *
Outros Estados:
4062-1850 *
* Apenas Modems ADSL

Eu até hoje não precisei entrar em contato com eles, mas vale deixar a dica ai pra qm ja procurou a resposta para um problema e não encontrou ou então só a nível de informação mesmo

[ SOLUÇÃO ] Conectividade Nula ou Limitada

"CONECTIVIDADE NULA OU LIMITADA"

Antes de mais nada: Antes de mais nada veja se o servidor DHCP do seu modem, switch etc está ativo.

-> Setar IP/DNS Manualmente



-> Diminuir velocidade da Placa de rede Full Duplex ou Half Duplex
- Conexões de Rede/Conexão Local / Propriedades / Geral / Configurar / Avançado / Media Type / valor = 10BaseT Full Duplex

-> Desativar Firewall e Anti-Virus e clica em Reparar



-> Iniciar/executar/CMD e digite os comandos:
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /registerdns
- nbtstat -rr
- netsh int ip reset all
- netsh winsock reset (esse comando ai reseta tudo da rede)

-> Analisar se a placa de rede está bem encaixada, caso esteja então mude o slote
- Uma vez eu instalei uma placa off e não botei o parafuso, dai com o movimento a placa saiu um pouco do slot PCI.. Ela detectava, fazia tudo, so não conseguia pegar IP

-> Ligar para o fornecedor da internet
- As vezes o problema é na Velox mesmo, quando eles estão dando manutenção


-> Firmware, switch ou fonte do modem com problemas
- Não esquecer de analisar se o serviço DHCP está ativo no seu modem


-> Reinstalar o protocolo TCP/IP (peguei aqui essa dica)
- Abra o editor de registro através do executar (regedit.exe) localize e exclua as seguintes chaves:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEN\CURRENTCONTROLSET\SERVIC ES\WINSOCK
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEN\CURRENTCONTROLSET\SERVIC ES\WINSOCK2

Reinicie o computador o systema criara novas entradas shell para as duas chaves deletadas.
Reinstale o protocolo TCP\IP
1-Conexões de rede clinque com botão direito em propriedades.
2-Clique em instalar.
3-Clique em protocolo e clique em adicionar.
4-Clique em com disco.
5-Digite c:windows\inf\p2p e clique ok.
6-Na lista de protocolos disponiveis clique em protocolo TCP\IP (não o 6.0) e de ok.
7-Reinicie o computaor.

OBS: Se o passo 5 não der certo procure a chave em: C:windows\inf\p2p
Escolha p2p e abra, la vão estar os protocolos TCP\ip (não instale o 6).
Mande instalar o protocolo agora reinicie e pronto.
A pasta inf pode estar oculta.

User e Senha para entrar no Firmware do 500B

Uma lista de usuário e senha para entrar no Dlink 500B

Interessante: É sempre bom mudar a senha do modem... não deixe a padrão por questões de segurança
Ex.: Eu vou scanear uma faixa de ip pra saber quais tem a porta 80 aberta, se estiver eu tento conectar,  se pedir senha eu boto a padrão do 500b, ai ele acessa teu modem e pega a senha que tu usa pra conectar e pode fazer mto mais coisa dependendo da criatividade

Gateway: 10.1.1.1

Usuário: admin

Senha: admin

Gateway: 192.168.1.1

Usuário: admin

Senha: 1234

Gateway: 192.168.254.254

Usuário: TMAR#DLKT20060205

Senha: DLKT20060205

Gateway: 192.168.1.254

Usuário: admin

Senha: gvt12345

500B Geração II

Gateway: 10.1.1.1

Usuário: admin

Senha: sF123Sctl

Gateway: 10.1.1.1

Usuário: admin

Senha: ADMIN

Gateway: 192.168.254.254

Usuário: TMAR#DLKT20090202

Senha: DLKT20090202

Entrar no firmware: Depois de conectado diretamente ao computador va em Inciar > Executar > CMD > Ipconfig

Gateway padrão será o IP para entrar no Modem

-> Modem Não entra no Firmware?

-> Deixar IP automatico ou por um IP na mesma faixa

-> Se o GateWay padrão estiver 169.254.xxx.xxx..

-> Veja se já não tem um equipamento ligado ao switch com o mesmo número de IP (esses padrões) do seu modem

-> Não há comunicação com o computador: Inverter As pontas do cabo de rede; Verificar placa de rede (Conectividade e drive)

-> Se o Getway padrão estiver em 10.0.0.1:

- Pode estár fixado IP na placa ou mesmo pode ter algum outro aparelho ligado no modem (hub ou switch)

-> Se digitar algum dos GateWays normais e não entrar então exclua os cookies e arquivos temporarios; Desative todas as opções em configurações da LAN, Desativa anti-virus, Firewall,caso não pegue teste em outro computador ou resete ele

-> Ver se o cabo de rede do modem está ligado direto ao PC

-> Desligar e ligar ele

-> Analisar arquivo lmhost (Ver se a entrada do gateway que vc ta digitando não está sendo redirecionado pra outro endereço)

-  c:/windows/system32/drivers/etc/hosts

-> Fixe um IP a placa que seja na mesma faixa da do modem

-> Firmware que foi atualizado está com user e senha fora do padrão (ou seja, fudeu)

-> Alguém mudou a senha padrão. Reset o modem (atras dele tem um botãozinho entre o botão power e o cabo de rede,  aperte ele três vezes e na ultima segurando até todas as luzes acenderem espere, desligue e ligue)

-> Se você instalou aqueles programas que vem com o CD da Velox, então desinstales todas aquelas presepadas e deixa o Windows discando ou então pega qualquer tutorial e roteia ele manualmente. Esse programa não deixa você acessar o  firmware do modem

[ SOLUÇÃO ] PC Liga Mas Não da Video

PC Liga mas nao dá Video...e ai?

ATENTE PARA: Se quando você liga o computador bipa e a luz vermelha que indica atividade do HD está piscando normalmente então foi sua VGA que foi pro brejo, então você tem que comprar uma placa de video offboard. Caso a sua já seja offboard então observar o item 3 e 4. Se nao da sinal de nada (beep) então pode ser a memória, então item 1. (Teste o item 1 em todos os casos)


1 -> Limpar a Memória
- Solução:  Grandes chances de ser isso.. Passe alcool isopropílico ou borracha, troque de slote e se tiver mais de uma teste cada uma separadamente

2 -> Atualizar a BIOS com uma placa de Video PCI ...


3 -> Fonte Não passando corrente correta
- Analisa os capacitores e as saidas.. qualquer coisa pega uma emprestada e faz o teste


4 -> Caso a placa for PCI, AGP...:
- Solução: Passar Alcool + Borracha e analisar aparentemente se tem algo queimado, caso esteja tudo Ok lavar ela com água e sabão neutro (ja lavei e deu certo)

5 -> Drive de placa de video errada
- Solução: Caso for PCI desconecte ela, e desinstale o drive da mesma

6 -> Cabo do monitor mal encaixado na placa de video, seja onboard ou offboard


7 -> Monitor queimado mesmo...

8 -> Clear CMOS
- Clear CMOS as vezes resolve problemas desse tipo, já aconteceu comgio esse santo "remédio", mas muito difícl de ser nesse caso

9 -> Processador
- Pode ser também.. a fonte liga tudo ok, mas o processador ta mal encaixado ou com defeito...

10 -> Analisar na BIOS qual que vai iniciar com o sistema, se PCI ou OnBoard
- Se tua VGA ONboard tiver queimada e tu usar uma off e por algum acaso a bios resetar (pilha..etc), ela volta pra VGA on board ai vc tem q mudar..

11 -> Desconecta tudo (placas offboard de rede, video etc, HD, CD-Rom, diskett)  da um clear CMOS e tenta
- Vai ligando novamente de um por um pra ver se é algum que ta dando pau

12 -> Nada deu certo? Então é hora de lavar a placa-mae :D

Ligue o PC e observe o bip de ligamento bem sucedido e se o led do HD pisca intermitente

Dicas de hardware no 500B

Esse Post aqui vai para algumas dicas que encontrei para o 500B se tratando da parte física dele..

1 - Depois de fazer todos os testes na sua rede você nao sabe mais o que ta causando o comportamento estranho da internet? Pode ser a fonte do seu Modem... se não está funcionando direito o DHCP, conexao cai e alguns serviços estão malucos está na hora de você conferir a fonte do seu modem  está com capacitores estufados



O link direto para a matéria completa está no site: http://jefferson-ryan.blogspot.com/2008/08/como-consertar-fonte-do-d-link-dsl-500b.html ou Clique AQUI

E aqui vai um complemento da matéria acima: http://jefferson-ryan.blogspot.com/2008/08/problema-de-fbrica-na-fonte-do-d-link.html ou Clique AQUI

Ótima matéria essa do Jefferson Ryan.

2 - Seu 500B anda esquentando d+? A conexao cai e so volta quando ele esfria? Então aqui vai a solução...



- Matérias em sites:

Essa imagem ai foi tirada do site do Thiago Medeiros, ele explica lá como fez pra adaptar o cooler
Site: http://www.thiagomedeiros.com/blogs/testes/esfriando-o-d-link-500b ou Clique AQUI

Essa segunda imagem eu encontrei no  orkut, no post tem mais fotos e qualquer coisa você entra em contato direto com o inventor rsrs
Site: http://www.orkut.com.br/Main#CommMsgs?cmm=345838&tid=5272648706126776836&kw=Cooler+500b

Esse ai eu encontrei AQUI,  o cara disse que ligou a fan direto na fonte do modem. Esse dai é fácil de fazer
Site: http://www.casemodbr.com/forum/viewtopic.php?f=7&t=44279&start=15

http://img361.imageshack.us/img361/1541/sdc10881gw4.jpg

[ SOLUÇÃO ] PC Não Liga

Veja bem, esse post é para PC que nao liga nada.. zero.. a fonte não da sinal de vida.. os cooler´s não giram.. etc

-> Verificar se a fonte está ligada mesmo (On/Off) e também se está certa a chave seletora de voltagem
- Algumas fontes atrás possuem o interruptor de On e OFF, verifique, e também a voltagem da chave seletora

-> Analisar voltagem da tomada se está correta
- Se você tiver um multimetro analise para ver a corrente que sai da tomada, veja se ta dando abaixo do normal

-> Analisar voltagem do estabilizador e conferir chave seletora de voltagem (110 / 220)
- Se você tiver um multimetro analise para ver a corrente que sai da tomada, e confira a voltagem na chave seletora

-> Trocar cabo de força
- Já peguei computadores que no final era o cabo de Força com defeito, é dificil encontrar mas é tem uma possibilidade de ser isso

-> Analisar o jump do CLEAR CMOS
- Em algumas plca-mae se o jumper estiver posicionado para resetar a bios ou simplesmente não estiver com o jump ela não liga, é o exemplo da k8v-mx da ASUS que so liga com o Jumper na posição normal

-> Memoria  precisando de "limpeza"
- Solução: limpar com alcool isopropílico e/ou borracha

 

-> Fonte queimada
- Solução: Analisar capacitores esufados, transistors e CI dentro dela, se possivel trocar a fonte completa

-> Processador foi pro brejo
- Solução:  Fazer o teste com um que vc tenha certeza que esteja pegando, se fizer isso dê um clear cmos

-> Processador ou memória mal encaixada
- Solução: Se você por algum acaso fez uma limpeza e tirou a memória ou processador, reveja se está bem encaixado

-> Ir desconectando os periféricos
- Solução: As vezes uma placa de rede da conflito e faz com que o PC não ligue, então vc desconecta TUDO (HD, Drive de DVD, Placa de Video, Placa de rede offboard se tiver) e vai ligando de um por um pra ver se pega

-> Lavar a placa mãe
- Solução: pegue água e sabão neutro e lave a placa... já fiz isso várias vezes e geralmente da certo. Dica: Espere secar muito bem... muito bem mesmo. So nao lave a memoria nem o processador e tire a pilha também, no resto pode mandar água (Tem algumas dicas mais na internet sobre como lavar a sua placa-mae, inclusive video no youtube)

Se nada der certo, provavelmente o problema seja a placa-mãe mesmo.

[ SOLUÇÃO ] Limpar Fila de Impressão Windows XP

Em impressoras HP as vezes a fila de impressão trava, você deleta o arquivo mas ele nao sai, então ai vai um script que tu roda e pronto ele limpa o cache da fila de impressão

@echo off
net stop spooler
pause
echo.
del %windir%\system32\spool\printers\*.* /q /s
net start spooler

Salva isso em um arquivo .bat, abre o bloco de notas , cola isso na hora de salvar coloca o nome LimpaCache.bat e pronto

Se quiser pode fazer isso manualmente:
- Iniciar > Executar > CMD > net stop spooler
- Iniciar > Executar > Spool
- Entre na pasta PRINTERS e exclua todos os arquivos
- Iniciar > Executar> CMD > net start spooler

Atenção:  se a impressora estiver em rede  tem que rodar o script na máquina que está instalada

[ SOLUÇÃO ] Problemas com Impressora HP Multifuncional

Problemas com Impressora HP Multifuncional

Na internet é normal encontrar problemas na hora de instalar impressora multifuncional da HP, no geral as causas são:
-> Cabo USB velocidade inferior

-> Software que veio no CD é antigo

-> Instalar impressora com ela já conectada ao PC

-> Windows Desatualizado (Service Pack)

-> UEHC habilitado

Soluções:

-> Gerenciador de Dispositivos  (Windows + Pause break > Hardware > Gerenciador de Dispositivos)

1) Controladores USB
2) Desinstalar o item USB Enhanced Host Controller
3) Reinstalar a impressora ou esperar pra ver se reconheçe automaticamente

-> Baixar o drive mais recente direto do site da HP

-> Instalar SP3

– Instalar na marra:  Painel de Controle > Adiconar Novo hadware > Sim, eu já conectei o Hardware > Adicionar novo dispositivo de hardware > Instalar o drive que eu selecionar manualmente de uma lista (Avançado) > Impressoras > Com disco > Seleciona arquivo .inf e pronto

– Só insira o cabo USB da impressora quando pedir, não instale com ela já conectada

- Mude a porta USB, não conecte na USB do teclado, dê preferência as USB de trás

Nada deu certo? Ok.
Pega o tel e liga: 0800 709-7751
Para mais detalhes sobre  do 0800 da HP entre aqui

[ SOLUÇÃO ] O Windows XP não pôde iniciar porque o seguinte arquivo está ausente ou corrompido: \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM

Você algum dia já deve ter tentado ligar seu computador e deu a seguinte mensagem:

 

“O Windows XP não pôde iniciar porque o seguinte arquivo está ausente ou corrompido: \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM”

Foi o que me aconteceu em um dia desses, então fui googlear e encontrei alguns motivos pra isso:

- Windows XP em FAT32

- Pente de Memória

- Cabo Flat

- HD com BadBlock

- Norton Internet Security

Para solucionar o problema o site da Microsoft trás uma solução mais completa.

Se o sistema chega a inciar, então você pode restaurar o sistema pelo menu normal..  Se não iniciar normalmente tente em modo de segurança logado como administrador o comando direto para a restauração:  C:\windows\system32\restore\rstrui.exe

A forma mais simples que encontrei foi dar boot por um CD Live do Linux ou similar e copiar o arquivo C:\Windows\Repair\SYSTEM para C:\Windows\System32\Config\SYSTEM. A pasta \Windows\Repair tem um backup de alguns arquivos principais do Windows.

Se não tiver o CD Live do Linux, então roda o do Windows XP, bota pra Reparar a instalação, seleciona a instalação do Windows. Quando tiver na linha de comando você digita esses comandos:

delete c:\windows\system32\config\system

copy c:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\system

Aproveitando, para ver se tem erros no sistema você roda o chkdsk /f /r, caso encontrar no final ele mostra o LOG

Se mesmo assim ele der erro que está faltando X arquivos, entao você segue o procedimento no início do post que é o da Microsoft.. restaura logo todos os arquivos e pronto

Os principais arquivos são: SYSTEM, SOFTWARE, SAM, DEFAULT, SECURITY

Se tentar dar boot no CD do Windows XP ou algum CD Live do Linux e não pegar, então troque o slote do pente de memória, ou então se você tiver duas, deixe só uma. (As vezes com a memória danificada fica dando pau, ja aconteceu comigo)

Depois de algum tempo peguei um PC de um amigo que esse problema estava rotineiro. Analisei memória estava ok, Windows XP tava Ok, Antivírus tudo ok, troquei o cabo flat mas mesmo assim ainda continuou. Googleando novamente achei um post onde o autor dizia que o Norton Internet Security (qualquer versão) altera alguns arquivos da inicialização do sistema ocasionando BUG no sistema

Infelizmente o problema vai alem disso, em alguns casos mesmo fazendo os procedimentos acima não dá certo. Se ainda continuar com os problemas use os comentários para relatar, assim como também se tiver alguma outra solução post nos comentários

p.s: Os comandos é supondo que seu sistema está instalado no C:

Atualizar Firmware D-link 500B

Sequencia do Menu no 500B para atualização do Firmware


Management > Update Software > carrega o aquivo .img > UpdateSoftware

Se por algum acaso faltar energia ou algo do tipo o modem vai pro saco. Tem forma de recuperar mas é meio complicado.

Se o nome do user for TMAR#DLKT20060205 esse é o firmware mais estável que eu ja usei (seja Velox ou GVT). Se você tiver ele (no caso é o primeiro dessa lista logo abaixo) não precisa atualizar, veja outras possíveis causas pro seu problema aqui


Firmware´s

TELEMAR- BCM-1.1.TM.20060205
TELEFONICA- BCM-1.1.TF.20070803
SERCOMTEL- BCM-1.1.SC.20080514
CTBC- BCM-1.1.CT-20080409
BRASIL TELECOM - BCM-1.1.BR.20060205_a
Atualizador automático - BRASIL TELECOM

Atentar para que em um desses Firmware´s ele seta um DNS Fixo, lembre-se de por para automático ou setar um de sua preferência

Caso tenha mudado o firmware e você não consiga mais entrar nele, então veja esse Post com possíveis nome de usuário e senha com as respectivas faixas de ip para acesso.

Tudo isso ta no site da Dlink

Se te foi útil o post não esqueça de comentar

[ SOLUÇÃO ] PC Reiniciando?

Seu computador Inicia normalmente e depois reinicia quando ja apareceu a àrea de trabalho?

Seu computador chega na tela do Windows carregando e depois reinicia?

Se você não mecher em nada seu PC reinicia?

Observou se é sempre quando está fazendo algo específico que ele reinicia? (Assiste um DVD, Grava um CD, roda um JOGO)

1 -> Fonte de alimentação gerando baixa corrente
- Solução: Analisar com um multimetro seguindo essa tabela


2 -> Estabilizador ruim
- Solução: Analisar com um multimetro ele com carga (monitor, CPU etc) e sem carga (ele só)

3 -> Se o HD vinher de outra máquina?
- Solução: Desinstalar todos os drives utilizando o DriveMax, depois entrar em modo de segurança desinstalar os programas referentes a placa-mãe, todos os hardwares, obs.: tudo feito como administrador.
- Utilizar o Sysprep (+informações)

4 -> Verificar temperatura dos componentes pela BIOS, ou pelo windows utilizando o SpeedFan, Everest, Siw etc. (Utilizando um PC Stress, citado abaixo)
- Solução: Tirar a poeira do Cooler (inclusive o da placa de video), Analisar Rotação, Lubrificar o Cooler (todos) , desabilitar o "Smart Fan" na BIOS, se mesmo assim o problema continuar instalar outro Cooler.
- Processador mau encaixado, cooler folgado, mal encaixado na placa mãe ou com rotação baixa
- Analisar temperatura dos Chipset, se possivel instalar um Cooler (Ventulina + Dicipador)

5 -> Memoria Danificada
- Solução: Utilizar o Memtest86 para ver se a memoria tem erros
- Limpar a memoria com alcool isopropilico ou borracha dessas

6 -> Verificar se a opção "Reiniciar automatico" no windows está ativada
- Solução: Painel de Controle/Sistema/Avançado/Inicialização e Recuperação/Configurações/ "Reiniciar Automaticamente" (No lugar de reinciar vai aparecer uma tela azul informando o erro)
- Se aparece erro como 'despejo de memória física', 99,9 % de chance de ser o módulo de memória RAM.

7 -> Pouca memória
- Solução: Não muito provavel que o problema seja este, mas o Windows XP necessita de no minimo 256 de ram

8 -> Memória mal encaixada
- Solução: Analisar todas as memorias se estão bem encaixadas, e se nao em nada no slot impedindo o contato delas tipo poeira, cabelo... (uma vez tinha caido um cabelo dentro e o PC ficou doido)

9 -> Vírus
- Solução: Analisar conteúdo do MSCONFIG, passar anti-virus, utilizar algum outro programa para saber o que está iniciando junto com o PC. Entrar em modo de segurança e tentar solucionar o problema. Passar o CD Live do Avira Anti-Virus

10 -> Arquivos do Windows Ausentes ou corrompidos
- Solução: Boot com o CD do windows XP, Conseole de recuperação, chkdsk /p /r , fixboot e fixmbr

11 -> Problema com os drives
- Solução: Analisar se tem drives em conflito pelo gerenciador de dispositivos e instalar os mais recentes, o principal é do drive de video (placa off board)

12 -> Problemas no HD
- Solução: Passar o ScanDisk, e instalar um programa chamado HD TUNE, se algum item der como  HEALTH então ficar esperto

13 -> Propriedades de Energia reinciando ou desligando o PC
- Solução: Propiedades/Proteção de tela/Energia/Esquema de Energia -> Sempre Ligado

14 -> Fonte não dando conta
Utilizar algum "PC Stress" e ver se a voltagem nao da conta ou se ele esquenta demais ou ta com problema no processador

15 -> Memória com a frequencia errada caso venha de outro PC
- Solução: Reseta a BIOS ou seta a frequencia correta (como saber)

16 -> Fonte com cooler travada ou sem energia
- Solução: Veja se o cooler da fonte (aquela atrás do PC) está girando (as vezes passa despercebido)

Problemas Relacionado a Modems [ 500B em especial ]

[gallery link="file" order="DESC" columns="2"]

Este post está relacionado com problemas no Modem D-Link 500B. As informações que aqui contém eu tirei da internet e outras foi por experiência própria. O post será editado sempre que uma informação nova e útil for encontrada seja nos comentários abaixo ou em outros fórums.

Lembre-se: A cada alteração nas configurações do modem não esqueça de clicar em Management "Save/Reboot"

O 500B GII (o preto) é uma bosta, prefira o antigo (cinza)

O B do "DSL-500B" é de Broadcom

Essas dicas também serve para outros modelos de Modem

Telemar: VPI:0  VCI:33

GVT: VPI:0 VCI:35

-> Led ETHERNET apagado?

- Solução: Verifique se os cabos estao bem conectados -

- Resete o modem por 10 segundos e desligue por 30 segundos

- Verifique se a placa de rede esta ativada

- se for possivel inverta as pontas do cabo de rede (amarelo ou azul)

- Testar cabo de rede pra ver se está Ok.

- Afastar dos fios de energia (pouco provável para esse problema)

-> LED ADSL apagado?

- Solução: Resete o modem e verifique o LED ADSL

- Alterar modulação do Modem

- Inverta as pontas do cabo ADSL (telefone)

- Desligue o modem por 30 segundos

- Sinal chegando muito fraco (fica piscando o LED)

- Fonte com capacitor estourado

- Se após tudo isso nao der certo, realizar atualizaçao do firmware (www.dlink.com.br/suporte)

-> LED ADSL não sincroniza (fica piscando direto)
- Trocar filtro de linha

-> Queda de Conexão:

- Solução: Temperatura do Modem (AQUI)

- Atualizar Firmware (AQUI)

- Modulação

- Modem Travando (Análisar o topico de modem travando e desabilitar as funções lá)

- Problemas com Atenuação e SNR Margin (logo abaixo)

- MTU (AQUI)

- Deixar Estabilizador Ligado do computador pra ver se ele perde a conexão (roteamento) ao desligar

- Analisar os Pings pra ver se quando perde a conexão cai e o modem não consegue  estabelecer mais a conexão

- Velox detectando que está com numero empresarial ou está em modo router (Ja li sobre isso em algum canto, mas nao lembro onde)

- Trocar Filtro de linha (de todos os telefones, lembrando que no modem nao pega o microfiltro -  filtro de linha)

- Observar se a internet cai apos algum outro PC se conectar na internet ou abrir algum programa, como exemplo o Skype ou Emule

- Desconectar os tels da tomada e ver se vai cair a internet

- Se tiver mais de um PC na rede então cada vez que cair a internet você desconecta um PC da rede. Pode ser algum deles fazendo a conexão cair

- Os outros PC´s ficam sem internet quando você ta baixando um arquivo ou vendo video no Youtube?
Se for um roteador que estiver discando, analisar o QoS dele e do modem. Deixar só um ativo

-> Modem Travando?

- Reinicie o modem e verifique o uso de memória do mesmo via telnet, através do comando sysinfo.

- Desative alguns serviços do modem (Só desative os que você não for usar, se não sabe quais os que usa então pode seguir a sequencia ai)

- QOS (que fica nas configurações da conexão Wan)

- Management -> System log Configure Systemlog -> Disable

- Management -> SNMP Agent -> Disable

- Management -> Internet Time -> Desmarca "Automatically synchronize with Internet time servers"

- Management -> Access Control -> Deixa só o HTTP habilitado no Lan e Wan

- Temperatura...Esquentando d+

-> Modem não conecta:

- Solução: Analisar o Devaice INFO, Pode aparecer no status PPPdown ou Autentication Failure, ambos podem ser usuario ou senha errados

- Desativa o DHCP Server e tente sincroniza-lo (ou seja, conectar)

- Reparar se o ADSL está sincronizado (sem piscar), se tiver piscando então trocar filtro de linha (desligue todos os telefones da tomada e ligue apenas o modem direto, sem o filtro, veja se conecta),  o que pode ser também é a tomada com mal contato

- Analise a possibilidade da sua Provedora estar em manutenção, ligue antes (GVT  telefone: 10325)

-> Alterar modulação do 500B

- Solução: Advanced Setup > DSL > DSL Settings - Deixar habilitado só o "G.Dmt Enable", caso nao funcione habilite "G.Lite Enabled" > Managemente > Save/Reboot (Caso nao pegue uma tente a outra caso nenhuma tente as duas)

-> Alterar DNS ou Setar um fixo:

- Solução: Advanced Setup / DNS / DNS Server e Desmarcar a opção: Enable Automatic Assigned DNS e colocar o DNS Primário e Secundário Correto.

- Obs.: O 500B GII vem com um DNS Fixo e por isso as vezes não conecta ou causa queda de conexão. Atentar para isso.

-> Informações Adicionais:

Power    -> Indica que o modem está ligado

ADSL     -> Indica que está recebendo sinal ADSL em sua casa

DATA     -> Indica a transferência de dados entre o Modem e a central telefônica

Ethernet -> Indica a transferência de dados entre o Modem e o seu computador

O led Power deve estar aceso constatimente

O led ADSL deve estar aceso constantimente também

O Led DATA e o Ethernet tem que piscar quando você "usar a internet" (transferir dados).

Caso seu modem esteja em Bridge, é normal que os 4 leds fiquem acesos até que você conecte-se.

-> Dicas:

~ Dica: Para saber se o modem está com problemas você pode tirar o cabo de rede e ver se a conexao coma  internet vai cair, se não cair o modem está com problema. Atentar para as luzes acesa

~ Dica: Quando for fazer alguma alteração no modem desconectar ele do switch e ligar ele direto no PC desativanto anti-virus, Anti-spyware, Firewall etc.

~ Dica: Se não conseguir acesso através do browser você pode tentar pelo DOS.

~ Dica: Sempre analisar os filtros de linha para ver se estão bons.

~ Dica: Se quando desligar o modem ou esperar,  ele volta ao nomral (conecta normal) então é Modulação

~ Dica: Se o DHCP não estiver ativo, porém não etiver funcionando pode ser a fonte do seu modem (sim, a que liga ele na energia)

~ Dica: Se estiver tudo conectado mas não ta conseguindo navegar, atente para o DNS setado no modem ou no computador ou no roteador que disca

~Dica: Analise também sua linha telefônica aqui

~Dica: Os downloads estão normais mas as páginas estão demorando muito para abrir ou então carregando pela metade? Veja se tem cabo de rede passando junto com fio de energia

Se te foi útil o post não esqueça de comentar

-> Modem Travando?- Reinicie o modem e verifique o uso de memória do mesmo via telnet, através do comando sysinfo.- Desative alguns serviços do modem (Só desative os que você não for usar, se não sabe quais os que usa então pode seguir a sequencia ai)- QOS (que fica nas configurações da conexão Wan)- Management -> System log Configure Systemlog -> Disable- Management -> SNMP Agent -> Disable- Management -> Internet Time -> Desmarca "Automatically synchronize with Internet time servers"- Management -> Access Control -> Deixa só o HTTP habilitado no Lan e Wan- Temperatura...Esquentando d+